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日志

 
 

你知道客户真正想要的12种东西吗?  

2012-09-08 14:49:53|  分类: 销售为王 |  标签: |举报 |字号 订阅

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所有客户想要同样的12件东西,不管他们是谁,不管谁在向他们推销或者他们在买些什么:

  1:他们希望感觉自己很重要。

  2:他们希望被赞赏。

  3:他们希望你停止谈论你自己。

  4:他们希望你停止谈论你的公司。

  5:他们希望你真诚的聆听。

  6:他们希望被理解。

  7:他们想教给你一些东西。

  8:他们希望和需要你的帮助。

  9:他们想要买些东西。

  10:他们希望你使他们高兴和有意外之喜。

  11:他们想假装他们作出合乎逻辑的决定。

  12:他们渴望成功和幸福。

  几乎都是如此。当你面对客户时,请记住这12件事情,将不断会有人要求你和他们做生意。

  现在,这里是好的一方面。将以上内容手写在两张百事贴上,将其中一张粘在你的办公桌上,另一张粘在你的仪表板上。让这份清单出现在你眼前会不断提醒你,你的客户希望你如何做。

  顺便说一句,我从已故母亲那里得到了“粘贴”的思想,她是百时美公司的一位非常成功的销售代表。她的仪表盘上贴满了诸如此类的百事贴,而且她的客户总是非常喜欢她,因为她真心的为他们的幸福着想。

  以上内容来自于合杰里·阿卡夫的谈话,他是《商业中的关系优势》的作者。一个很聪明,思维敏锐的人,恕我直言。

 

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